Raúl Félix Pérez- Egresado de la carrera Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional de Cuyo en Mendoza, Ingeniero en Seguridad e Higiene en el Trabajo, en la Universidad Tecnológica Regional de Mendoza. Docente en las carreras de ingeniería desde el año 1985.
Desde el año 2010 es parte de nuestro equipo de consultores, realizando auditorías, consultorías y dictando capacitación en diferentes empresas.
Ha comenzado su carrera laboral como Jefe de planificación, luego ha estado a cargo de la coordinación de obras y carga de máquinas. En 1992 ha ocupado el cargo de Gerente de Producción, más tarde ha sido el Jefe técnico y de Operaciones en la empresa YPF S.A.; hasta que en el años 2000 se lanzó a la consultoría de manera independiente.
– Presentación Personal: Profesión, experiencia, tiempo que trabaja con la consultora.
En mis inicios como estudiante, recibí el título de Ingeniero Industrial, unos años mas tarde realicé un post grado en Higiene y Seguridad.
Mi experiencia laboral está alimentada de grandes empresas, pertenecientes a diferentes rubros, como el caso de IMPSA- una empresa metal mecánica, en la que trabajé en el área de Producción; Más tarde formé parte de una empresa de Agua y Energía (Generación Eléctrica), en el área de Métodos, Taller de Reparaciones y Mantenimiento.
También fui parte del staff de YPF S.A., empresa petrolera, en el sector de Ganancias Técnicas y de Operaciones. AB Ingeniería, una empresa de Transporte y Distribución de Combustibles; en la que me desempeñé como responsable del Sistema de Gestión. Y además brindé mis servicios en la industria de la madera e industria gráfica.
En el año 2003, compartimos con Juan Vocaturo la implementación de un sistema de gestión de calidad y ambiente en una empresa de la industria del petróleo en Mendoza y a partir de ese proyecto se inició una relación de amistad y laboral que se ha mantenido y consolidado en el tiempo, fundamentalmente a partir del año 2010 cuando Juan formó la Consultora, en la que actualmente me desempeño como Consultor, Auditor y Formador en sistemas de gestión según normas ISO 9001, 14001, 45001, 50001 y 28000.
Además desde el año 2011 hasta la actualidad me desempeño como auditor líder y formador freelance, para el ente de certificación Bureau Veritas Argentina.
– ¿Cómo ves a la consultora hoy en día?
La consultora creció notablemente en los últimos 5 años y está consolidada en el mercado por la visión, trayectoria y empuje de su Director como grandes pilares, formó un excelente equipo de trabajo, no solo con alto nivel profesional, sino también de grandes personas, comprometidas, colaborativas, dispuestas a asistir la necesidad de otro integrante del grupo, con enfoque en el cliente, actuando con gran apertura y nivel ético. Esto lleva a que los proyectos sean “sentidos” como propios por todo el equipo y nos comprometamos a colaborar desde la especialidad, experiencia y conocimiento de cada integrante.
El grupo de trabajo en la Consultora, está muy equilibrado ya que está formado por personas con muchos años de experiencia en sistemas de gestión con profesionales jóvenes que incorporan al grupo nuevas tecnologías, metodologías, etc. con la asistencia desde sede central con un equipo de gestión impecable. Esto hace que podamos trabajar en todo nuestro país y también en países limítrofes con gran eficacia y eficiencia, que finalmente redunda en un servicio de calidad hacia el cliente.
Otro de los secretos que permite la mejora continua del equipo de la Consultora, es la formación permanente a través de cursos externos presenciales y on-line, traspaso de experiencia y conocimiento a través talleres internos, reuniones de nivelación y calibración, etc.
La certificación de nuestro propio sistema de gestión, no solo ha consolidado la gestión interna de la Consultora en todos los procesos, sino también se traduce en un servicio de alto nivel que es percibido por el cliente.
– ¿Cómo la ves posicionada en el mercado?
Como siempre digo, en la región estoy seguro no existe un grupo de trabajo que tenga el nivel alcanzado por la Consultora y que abarque todos los rubros desde sistemas de gestión de la industria, por ej. petrolera, minera, generación y distribución eléctrica, metalúrgica, servicios, alimentos, etc.
– ¿Qué opinas sobre los sistemas de Gestión? ¿Son bien implementados? ¿Dan valor agregado?
Un sistema de gestión sin dudas brinda valor agregado a las Organizaciones.
Como toda herramienta de gestión, puede dar distintos resultados en cada Organización dependiendo del contexto externo e interno, trayectoria de la empresa, cultura interna de ésta, estilo de la conducción, los procesos propios, etc., por lo que un sistema de gestión debe ser un “traje a medida” para cada Organización. En resumen, es fundamental desarrollar un sistema de gestión desde el diseño, implementación y mejora, en conjunto con el cliente entendiendo sus necesidades y expectativas y que un sistema bien diseñado e implementado puede brindar. Los “enlatados” no funcionan.
– ¿Qué opinas de las auditorías?
Las auditorías además de ser un requisito de todas las normas de gestión, es un pilar muy importante de la mejora continua de los sistemas de gestión, por lo que la Dirección de cada empresa para la planificación y ejecución de éstas, deben poner a disposición todos los recursos posibles, incluyendo auditores competentes, para asegurar que sean “potentes” y como decimos los auditores, siempre vayan “al hueso”. En otras palabras, se auditen e identifiquen no solo desvíos, sino también se busquen oportunidades de mejora y lo que es muy importante y no siempre se considera, buscar evidencias si el sistema de gestión logra los resultados previstos y se observa su mejora.
Auditorías internas bien planificadas y ejecutadas seguramente lograrán resultados exitosos para la mejora de los procesos y del sistema de gestión que corresponda.
– ¿Cómo es tu relación interpersonal con el resto de los integrantes de V&A?
Como comentaba anteriormente, en la actualidad la Consultora está integrada por personas con mayor experiencia y nuevos integrantes que vienen con un empuje renovado.
Yo estoy dentro de los primeros, no sé si por la experiencia o por la edad….jaja.
En lo personal me siento muy integrado al equipo, tratando siempre de aportar desde mi experiencia y conocimiento, pero también aprendiendo y enriqueciéndome en forma permanente por ser parte de un equipo de profesionales de elite.
– Desarrolle en breves palabras, cómo considera que ven los clientes a la consultora. Puede basarse en tu opinión personal o en los comentarios que recibe en cada actividad.
Por los comentarios que recibo y en mi opinión personal, el cliente percibe que la Consultora le brinda el soporte que necesita para el logro de sus necesidades, expectativas, logros previstos, etc.
Esto también se observa en la fidelidad de los mismos ya que cuando comenzamos con algún proyecto determinado, se suceden otros requerimientos por ej. participación en auditorías internas, etc.
En muchos casos, los consultores y auditores de la Consultora no sólo interactuamos con la Organización en lo específico del proyecto, sino también desde la experiencia y conocimiento aportando algo más allá al proyecto. En otras palabras, nuestra asistencia es “full” al cliente. Esto el cliente lo percibe y valora, lo que se traduce en una relación de “partner” con cada uno.
